Kommunikation über E-Mail

Der Weg einfach aus 10 vorgefertigten E-Mail-Antworten einen auszuwählen und diesen an den Kunden zu schicken, erzeugt meist eher Frust als positive Resonanz.
Zur Entwicklung einer guten Kundenbeziehung ist die schnelle und exakte persönliche Beantwortung der Kundenanfragen notwendig.
Mit der Nutzung von E-Mail kann dies ohne große Investitionen auch durch kleine Firmen selbst durchgeführt werden.

Der Einsatz von E-Mail in der Kommunikation kann zur Kundenbetreuung aber auch zur Kundengewinnung eingesetzt werden.

Vorteile des E-Mail

• geringe Kosten (Kalkulationswert 10 Cent je E-Mail)
• leicht individualisierbarer Informationsversand
• schnelle weltweite Zustellung der Information innerhalb weniger Minuten
• viele Haushalte verfügen bereits über eine E-Mail-Adresse
• Reaktionsrate der Kunden ist manchmal höher als beim Briefmailing

Probleme/Risiken des E-Mail-Marketings

• Empfänger erwarten einen Nutzen aus der Mail
• unaufgefordert gesendete Informationen werden als Spam gewertet und haben rechtliche Konsequenzen (Unterlassungsaufforderung/Schadensersatz)
• platte Werbeinformationen werden abbestellt
• zu häufig gesendete und unnütze Informationen werden als Belästigung empfunden

E-Mail-Adressen und deren Verwendung

Für Beratung zum E-Mail-Marketing lassen Sie sich einfach ihr individuelles Angebot erstellen.