Es hilft sicher, sich in die Situation eines potentiellen Kunden zu versetzen und die Frage zu beantworten:
Im Hintergrund ist die Sicherung der betrieblichen Kapazitäten und Organisationsabläufe notwendig.
Internetuser haben eine deutlich geringere Bindung zu ihrem Partner/Lieferanten im Internet als im realen Leben. Verspätete Reaktionen oder ungenaue Anworten auf Kundenanfragen werden oft mit dem Wechsel des Anbieters quittiert.
Aus diesem Grund sollten Sie bereits bei der Planung des Internetauftrittes die innerbetrieblichen Abläufe organisieren und die bedarfsgerechte Erweiterung der Kapazitäten in der mittelfristigen Planung berücksichtigen.
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